Что делать при страховом случае
ДТП, залив, болезнь в поездке — коротко и по шагам. Если растерялись, позвоните или напишите: подскажем.
ДТП: что делать по шагам
- Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки: в населённом пункте — не ближе 15 метров от машины, за городом — не ближе 30 метров.
- Если есть пострадавшие — вызовите скорую (112) и полицию. Машины в этом случае не перемещайте.
- Сфотографируйте место ДТП: общий план, положение машин, повреждения, номера, следы на дороге.
- Решите, как оформлять: европротокол или с вызовом ГИБДД.
Когда можно оформить европротокол
- в ДТП участвовали два автомобиля и у обоих есть действующее ОСАГО;
- нет пострадавших;
- участники согласны в обстоятельствах и в том, кто виноват.
Лимит выплаты по европротоколу — 100 000 ₽. Если ДТП зафиксировано через приложение «Госуслуги Авто» (или «Помощник ОСАГО») и между участниками нет разногласий, лимит — 400 000 ₽; при фотофиксации, но с разногласиями — 200 000 ₽. Подробнее — в статье «Европротокол в 2026 году».
После ДТП сообщите в свою страховую и подайте заявление на выплату — при оформлении европротокола извещение нужно направить в течение 5 рабочих дней. Не ремонтируйте машину до осмотра страховой.
Залив квартиры
- Перекройте воду и обесточьте залитые помещения.
- Вызовите представителя управляющей компании — он составит акт о заливе с указанием причины.
- Сфотографируйте и снимите на видео все повреждения.
- Сообщите в страховую, если у вас есть полис, или виновнику залива.
Болезнь или травма в поездке
Сначала позвоните в сервисную компанию по телефону из полиса: там скажут, в какую клинику обратиться, и лечение оплатят напрямую. Если платили сами — сохраните все чеки, выписки и заключения врача.